よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

在庫がある商品は発注から3日以内に発送いたします。予約販売の商品につきましては、予約期間終了から約20日以内に配送予定です。

予約販売については、お客さまからご注文頂いてから製作に入る受注生産となっております。お届けまでは時間を要してしまいますが、何卒ご了承ください。

Q. クリックポスト配送について教えてください

【クリックポストでの配送】

クリックポストでのご配送が可能となっている商品でも、発注いただく数によっては収まりきらない場合もございます。

合計金額が¥9,000を超える場合には送料無料となりますので、こちらで宅配便に切り替えさせていただく場合がございます。

その際は何とぞご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

当店ではギフトラッピングは行っておりません。

返品や交換はできますか?

お客さま都合によるご注文のキャンセル・返品を承ることはできかねます。

ウェアのサイズ交換につきましては、配送時の状態でのサイズ交換は可能です。(タグがあるものについてはタグが付いたままの交換)

交換のための発送料:
返還時のみお客さまにご負担いただいております。

その他ご不明な点は
お気軽にお問い合わせください。

お届け日時を指定したいのですが...

発注の時点で日時を指定することはできかねます。
■宅配便での配送はヤマト運輸(株)を利用いたします。
ヤマト運輸(株)のサイトまたはヤマト公式LINEにてお受け取りの日時を変更することは可能です。

もしくは、ご自宅に不在だった場合は不在票がポストに届きますので、そちらをご確認いただき、お受け取り可能な日時をご指定ください。

■ポスト投函商品について
日本郵政のクリックポストにてご配送いたします。
ポストに投函されるため、配送後はご都合に合わせてお受け取りいただけます。